使用指南 · 常见问题
关于 audioSplit，你想了解的
从上传音频到下载结果，在这里找到答案。
01 怎么用？三步完成分离
第 1 步
上传音频
在首页拖拽或点击上传文件，系统自动识别时长并计算费用。
第 2 步
支付下单
微信 / 支付宝扫码单次付费；VIP 会员可直接扣除文件额度下单。
第 3 步
下载结果
分离完成后，在弹出的下载窗口下载人声与伴奏两个 WAV 文件，也可凭订单号在顶部搜索框查询。
02 支持哪些格式？有什么限制？
- 支持格式
- mp3 / wav / flac / m4a / aac / ogg / wma / aiff / opus
- 单文件大小
- 最大 500 MB
- 音频时长
- 至少 5 秒
- 输出文件
- 人声 + 伴奏，两个 WAV 文件保持原始采样率与声道
03 计费规则
游客 / 普通用户
按时长档位计费10分钟内 0.5 元；20分钟内 0.6 元；30分钟内 0.8 元；更长 1 元。微信 / 支付宝扫码单次支付。
04 文件保存时长
5天
源文件与分离结果均限时保留
为了保护用户隐私，文件过期后自动删除且不可恢复，请在保留期内及时下载。
05 退款规则
- VIP 额度订单
分离失败后自动发放额度退款消息，读取站内信即可领取到账。
- 微信 / 支付宝订单
分离失败后由客服人工原路退回，一般 1–3 个工作日到账。
- 分离效果不满意
可在订单详情页提交「退款申请」，每单仅可申请一次，客服会尽快处理。
- 申请有效期
已过期的订单（超过 5 天）不再受理退款申请。
06 联系我们
电子邮箱audiosplitcn@163.com
客服 QQ1019140091
反馈 bug 或提出建议，一经采纳有奖励。